Основные понятия и план темы

Основные понятия и план темы

Методика может быть оформлена в виде одного или нескольких документов, которые включают в себя следующие разделы: Цели проекта. Управление проектом. Структура управления проектом. Описание процесса выполнения работ основные этапы. График Ганта основные этапы. Документы, регламентирующие управление проектом. Порядок взаимодействия сотрудников в проекте. Описание этапов выполнения проекта.

Построение системы управления в ритейловом банке

Этап 5. Для анализа бизнес-процессов могут использоваться различные методы технико-экономического анализа, экономико-математические методы, а также специальные методы исследования процессов. Все методы анализа бизнес-процессов подразделяются на качественные и количественные рис. Методы анализа бизнес-процессов Рассмотрим некоторые из этих методов. -анализ от англ.: - , - , О - , Т - заимствован из теории стратегического управления и включает в себя анализ бизнес-процесса с точки зрения внутренних факторов организации сильные и слабые стороны и внешних факторов возможности и угрозы 13, 73, 79, 81].

Таким образом, оно включает в себя организацию документооборота, включая работы исполнителей, создание информационно-поисковых систем по и процессах обработки основных категорий документов, исходя из того, что связывающие организации различных уровней, например, руководящий.

Проектирование и реинжиниринг бизнес-процессов Современные компании имеют сложную организацию, определяемую широким спектром направлений деятельности, территориальной распределенностью подразделений, многообразием деловых связей с партнерами. При этом возрастает динамичность бизнес-процессов, что вызвано постоянными изменениями потребностей рынка, ориентированностью производства товаров и услуг на индивидуальные вкусы потребителя, постоянным технологическим совершенствованием, высокой конкуренцией.

В итоге менеджмент предприятий переходит от управления отдельными ресурсами и функциональными подразделениями к управлению бизнес-процессами, связывающими воедино деятельность всех структур предприятия. В качестве конкретных объективных причин, вызвавших необходимость существенных изменений в производстве и его организации, можно выделить следующие три внутренние во многом взаимосвязанные причины.

Рост сложности новых продуктов, причем в такой степени, когда ни отдельный человек, ни даже группа людей не могут знать все технические детали продукта. Соответственно усложняются управленческие задачи. Неэффективность дальнейшего увеличения числа сотрудников на всех уровнях предприятия для решения усложнившихся управленческих задач. Рост числа работников на средних уровнях менеджмента организаций многие годы был ответом на несколько факторов, включая рост сложности продуктов и методов бизнеса, плодовитость правительственных организаций в области законодательного регулирования и глобализации коммерческой деятельности.

Однако возникла ситуация, когда рост числа персонала перестал сказываться на удовлетворенности клиентов. Одна из причин — стоимость труда.

Обучение в процессе изменений в структуре предприятия В зависимости от конкретной ситуации мы рекомендуем провести обучение для ключевых сотрудников предприятия по направлениям: Какие результаты Вы получите: Наша работа заключается в улучшении существующих бизнес-процессов за счет ликвидации их явных недостатков, в оформлении соответствующих организационно-распорядительных и нормативных документов.

Оптимизация позволит значительно сократить длительность операционных циклов, улучшить основные показатели деятельности, увеличить управляемость и прозрачность бизнеса, повысить рыночную стоимость компании. Основной целью оптимизации бизнес-процессов является качественное улучшение деятельности вашего предприятия и его отдельных направлений. При проведении изменений мы решаем следующие задачи:

ПЕРЕЧЕНЬ ДОКУМЕНТОВ БИЗНЕС-ПРОЦЕССА. формированию Регламента выполнения бизнес-процесса. . операций (в том числе разных бизнес-процессов), Применение Стандарта предполагает последовательное . нормативные, организационно распорядительные.

Для многих отечественных организаций должностная инструкция — практически единственный регламентирующий организационно-распорядительный документ, определяющий задачи, на решение которых должны быть направлены усилия ее сотрудников. Укоренившаяся привычка формального отношения к этому инструменту управления со стороны как руководителей, так и персонала советских, а затем и постсоветских организаций, превратили ее в"пустышку", используемую в большинстве случаев в качестве юридического обоснования увольнения работника за"несоответствие занимаемой должности".

Как"вдохнуть жизнь" в должностную инструкцию, получив при этом эффективный инструмент управления организацией? Опыт работы со многими украинскими предприятиями показывает, что в большинстве случаев к описанию организации они применяют традиционный подход"снизу-вверх", то есть путем анализа сначала всех выполняемых работ к осознанию потенциала, сущности бизнеса компании. Созданные таким образом регламентирующие документы во многом расходятся с действительностью и, как следствие, отвергаются персоналом, лишая организацию эффективного инструмента управления.

Что теряют такие организации? Прежде всего, должностная инструкция — ценный источник информации для усовершенствования всей системы управления. Не располагая объективными данными о расхождении между имеющимися и требуемыми компетенциями персонала, компания теряет возможность оценить внутренний потенциал команды и правильно сформулировать свою конкурентную позицию, а следовательно — адекватно работать на рынке.

Когда нужен -системе

Система управления предприятием Рис. Стратегическое планирование: Оперативное управление призвано обеспечить исполнение планов за счёт организации требуемых бизнес - процессов. Оно предполагает формирование различных распорядительных документов и управляющих воздействий. Оперативное управление предприятием В отличие от укрупнённого предварительного планирования, целью которого является создание взаимосвязанной системы планов, основными объектами оперативного управления являются заказы:

Организационно-распорядительная документация и регламенты. Освоение курса предполагает знания и навыки слушателей по разработке стратегий Знание различных подходов моделирования бизнес-процессов, их сильных и Формирование регламентных документов (создаваемые на выходе.

Распоряжения на проведение операций Операционная деятельность Вспомогательные процессы предназначены для нормального функционирования основных процессов. Они не производят непосредственно добавочной стоимости, сопровождают центральные процессы, генерируют данные, информацию или регулярные административные процедуры. Управление ключевыми бизнес-процессами в клиентоориентированном банке В рамках внедрения в банке клиентоориентированной стратегии необходимо выполнить работы по регламентации процедур проведения операций в рамках бизнес-процессов.

Разработка системы процедур, регламентов и алгоритмов взаимодействия подразделений банка осуществляется на основе общей стратегии, а также бизнес-логики взаимодействия всех процессов фронт- и бэк-офисов банка. Для каждого из процессов формируется регламент, примерная структура которого представлена в табл. Таблица 3 — Структура регламента бизнес-процессов коммерческого банка Раздел Содержание Цель деятельности Указывается в форме оптимизационной задачи: Краткая информация о выходе.

Краткая информация о входе. Особенностью стратегического управления клиентоориентированным банком является наличие значительного блока критериев, характеризующих достижение стратегических целей в области развития взаимоотношений с клиентами. Следовательно, основные критерии эффективности бизнес-процессов при внедрении клиентоориентированной стратегии будут находиться в области обслуживания клиентов рис.

Цикл отношений Рис. Показатели эффективности бизнес-процессов в клиентоориентированном банке Для успешного внедрения результатов реинжиниринга бизнес-процессов необходима его увязка с перестройкой организационной структуры банка.

Ваш -адрес н.

Цель создания такого описания состоит в определении формальных критериев, используемых для принятия основных управленческих решений. С этой точки зрения стратегия развития как документ определяет критерии, которые бы максимально уменьшали вероятность принятия субъективных, необоснованных или неосмотрительных решений. С другой стороны, стратегия должна определять достаточный набор показателей для оперативной и объективной оценки деятельности бизнес-системы и принятия решений о необходимости внесения корректировок в процесс управления, цели и методы деятельности.

Миссия — совокупность общих установок и принципов, как правило, социальных, определяющих общественную роль и границы деятельности бизнеса. Как правило, миссия — это публичный документ, направленный на создание определенного имиджа компании, разъяснения ее основных стратегических целей и применяемых методов.

Созданные таким образом регламентирующие документы во многом расходятся с руководством к действию для сотрудников организации — она дает информацию о том, Бизнес-процессы макроуровня ( отображение в стандарте IDEF0) . Такое понимание сути бизнеса предполагает, что директор.

Макович Г. Организация документооборота - это правила, в соответствии с которыми происходит движение документов в учреждении. Документооборот является важным звеном делопроизводства, так как определяет не только инстанции движения документов, но и скорость этого движения. Установление порядка движения документов или управление документацией организации заключается в создании условий, обеспечивающих хранение необходимой информации, ее быстрый поиск и снабжение ею потребителей в установленные сроки и с наименьшими затратами.

Таким образом, оно включает в себя организацию документооборота, включая технологию личной работы исполнителей, создание информационно-поисковых систем по документам организации, контроль их исполнения. Основными характеристиками документооборота являются маршрут движения, который включает все инстанции на пути движения документа от создания черновика или от получения до подшивки в дело, и время, затрачиваемое на прохождение документов по этому маршруту. Отсюда главное правило организации документооборота - оперативное прохождение документа по наиболее короткому и прямому маршруту с наименьшими затратами времени.

Какая бы технология обработки документов ни использовалась, организация документооборота должна основываться на определенных принципах, или правилах, обеспечивающих оперативное прохождение документов по наиболее короткому пути с минимальными затратами времени. К таким принципам организации документооборота относятся следующие:

Формирование информации о бизнес-процессах в учетно-аналитической системе

Мастерская ИТ Вся история реинжиниринга, кажется, подтверждает старую формулу о том, что универсальных решений в этой области не существует. Но так ли она безусловна? На протяжении уже более десяти лет идея реинжиниринга бизнес-процессов является скорее броским маркетинговым лозунгом, чем методологически поддержанным направлением консалтинговой деятельности. Основополагающие работы, посвященные реинжинирингу бизнес-процессов, акцентируют внимание на технологиях обсуждения, этапах и методах принятия решений, принципах проведения изменений, а собственно методов реинжиниринга касаются чрезвычайно деликатно.

Управление бизнес-системой и ее элементами осуществляется: Она возникает как результат планирования работы компании, . к составу нормативно-распорядительных документов, вводят иные, более Стратегическое управление в разрезе технологических процессов предполагает.

Сущность оперативного планирования и управления предприятием Одним из важнейших элементов этапа формирования технического задания является разработка оперативных постановок задач и их комплексов. Оперативным называется планирование, цель которого - обеспечить нормальную эксплуатационную работу предприятия в условиях конкретной обстановки на сутки и смену. В отличие от стратегического оперативное управление занимается использованием существующей стратегической позиции организации с целью достижения её целей.

В коммерческой организации руководитель, занимающийся оперативными вопросами, должен превратить потенциал фирмы в реальную прибыль. Его задачи включают определение общих оперативных задач, мотивацию, координацию и контроль как руководителей, так и исполнителей в рамках организации рис. Пример операционной стратегии Рис. Сочетание систем оперативного и стратегического управления Как стратегическое, так и оперативное управление для нормального функционирования предполагают создание и поддержание определённой организационной архитектоники, подбора и воспитания кадров.

Однако эти элементы различны для двух типов управления. Стратегическая архитектоника нацелена на изменения, является гибкой и не имеет жёстких структур. Оперативная архитектоника устойчива к изменениям, нацелена на эффективность. Если руководитель, осуществляющий стратегическое управление, стремится к изменениям, склонен идти на риск, имеет навыки управления освоением новых направлений, то руководитель, осуществляющий оперативное управление, выступает против изменений, не склонен к риску, компетентен в анализе, координации и контроле сложной деятельности.

Система управления коммерческой организацией включает два взаимодополняющих вида управленческой деятельности — стратегическое управление, связанное с развитием будущего потенциала организации, и оперативное управление, реализующее существующий потенциал в прибыль. Стратегическое управление требует предпринимательского организационного поведения, а оперативное управление функционирует на базе приростного поведения. В последнее время организации в большей степени испытывают нужду в одновременном использовании обоих типов поведения, для чего им необходимо создавать такую структуру своей архитектоники, которая бы позволила успешно развивать и предпринимательский, и приростный стили организационного поведения.

Бизнес-процессы: что это, зачем нужны, как использовать на практике.

    Узнай, как дерьмо в"мозгах" мешает людям больше зарабатывать, и что ты можешь сделать, чтобы ликвидировать его полностью. Кликни тут чтобы прочитать!